التواصل مع زوار موقعك الإلكتروني سيكون لديه صدى فعّال في التحسين من ردود فعّل العملاء وانطباعهم الأولي حول علامتك التجارية، من خلال هذا المقال سنتعرف على خطوات إضافة التواصل عبر ماسنجر لموقع ووردبريس وتوفير تجربة تواصل سلسة مع عملائك.
ما المقصود بـ اضافة التواصل عبر ماسنجر للموقع؟
إضافة التواصل عبر ماسنجر إلى الموقع يُقصد به إتاحة ميزة الشات على الموقع، حتى يتمكّن زوار الموقع أو العملاء في حال كُنت تبيع منتج أو تقدم خدمة من التواصل معك مباشرة من خلال حساباتهم على فيسبوك. من دون الحاجة لاستخدام نماذج الاتصال التقليدية والمعقدة التي تستوجب أن يكون لدى المُرسل بريد إلكتروني وإلزامية إضافته.
فمن خلال نافذة التواصل عبر الماسنجر على موقع الووردبريس الخاص بك، سيكون لدى الزوار الفرصة للتواصل معك بسرعة وبأقل عدد نقرات ممكن، وخصوصًا أن أغلب المستخدمين اليوم لديهم حسابات على فيسبوك، فأخر التوقعات تشير إلى أن 61% من مستخدمي الإنترنت لديهم حسابات ماسنجر؛ ما قد يستدعي منك الأمر بعض الأهتمام للاستفادة من هذه الأعداد وإتاحة التواصل عبر ماسنجر على موقعك.
خطوات إضافة التواصل عبر ماسنجر لموقع ووردبريس
لكي تتمكن من إضافة زر التواصل عبر ماسنجر على ووردبريس، يجب أن تستخدم أحد الإضافات التي توفر لك هذه الميزة، وخصوصًا أن ووردبريس يوفر العديد من الخيارات، لتضيف أيّ ميزة تريدها إلى موقعك ومن بينها أيقونة التواصل عبر الماسنجر، وإضافة Better Chat Support for Messenger هي الخيار الأنسب لهذه المهمة لأنها سهلة الضبط والإعداد والأهم من ذلك مجانية لا تتطلب دفع أيّ رسوم أو اشتراكات، وإليك ما يستوجب عليك القيام به:
- توجه إلى لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بموقعك الإلكتروني.
- انقر على أيقونة الإضافات وحدّد على خيار أضف إضافة جديدة.
- من بعد ذلك، اضف اسم الإضافة ” Better Chat Support for Messenger” ضمن حقل البحث.
- حدّد على الإضافة بالنقر على Install Now ثم فعّل الإضافة على موقعك الإلكتروني بالنقر على تبويب Activate.
- بعد تثبيت الإضافة توجه إلى الصفحة الرئيسية وستجد على القائمة اليُمنى أنه تم إضافة خيار “Better Chat Support” حدّد عليه وانقر على تبويب Better Chat Support الذي يظهر في القائمة الجانبية.
- الآن، سيتوجب عليك إعداد خيارات وتفاصيل الإضافة من أجل تخصيصها وتناسب ما تريده بالضبط.
- ضمن خيار Facebook ID أضف عنوان ID الخاص بالصفحة أو الحساب الذي ترغب في أن يتم مراسلتك عليه من قبل العملاء.
- في Timezone أضبط المنطقة الزمنية التي ترغب في استخدامها عند استقبال رسائل من عملاء مقيمين في دول مختلفة.
- من خيار Availablity حدّد ميعاد العمل أو التوقيت الذي تتوفر فيه للرد على الرسائل.
- عبر Agent photo بإمكانك إضافة المزيد التفاعلية على المحتوى من خلال إضافة شعار علامتك التجارية أو صورتك الشخصية.
- اضف اسمك والعلامة التجارية إلى خيار Agent name.
- إذا ما كُنت ترغب في إضافة سيرة ذاتية أو رسالة تسويقية من الممكن إضافتها إلى حقل Subtitle مباشرة، لتظهر تحت اسم مباشرة.
- لتعديل الرسالة التي تظهر في صندوق المراسلة من الممكن القيام بذلك عبر إضافتها إلى حقل Message from agent.
بعد الإنتهاء من تخصيص نموذج التواصل انقر على حفظ، من أجل حفظ الإعدادت.
أفضل الإضافات لتفعيل التواصل عبر ماسنجر لموقع ووردبريس
ليس إضافة Better Chat Support for Messenger هي الإضافة الوحيدة التي من الممكن من خلالها تفعيل ميزة التواصل عبر ماسنجر، بل يوجد مجموعة من الخيارات التي من الممكن القيام بها، والمتمثلة في:
– إضافة Floating Chat Widget
توفر إضافة Floating Chat Widget أداة متكاملة من الممكن من خلالها توفير خدمة عملاء إحترافية وإتاحة تجربة مُراسلة سريعة وسلسة على مختلف منصات التواصل وتطبيقات المراسلة، الماسنجر والواتس اب وتيك توك وتلجرام وغيرها. بجانب التواصل من خلال البريد الإلكتروني الذي أضحى مهم لكونه من أحد التواصل الرسمية ما يجلها خيار مناسب للشركات والعلامات التجارية التي ترغب في حلول تواصل متقدمة مع عملائها من خلال باقتها المدفوعة.
– إضافة Joinchat
أحد الأدوات المميزة والمخصصة في إضافة التواصل عبر ماسنجر لموقع ووردبريس، حصلت على أكثر من 700 ألف عملية تثبيت؛ ما يدل على أنها من الإضافات المميزة والتي توفر حلول تواصل معقولة. من الممكن من خلالها تفعيل التواصل من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المشهورة من بينها تفعيل الماسنجر والواتساب. كما من الممكن أن تستفيد من كل مزايا الإضافة من خلال الباقات المدفوعة التي توفرها.
– إضافة Sticky Chat Widget
إضافة Sticky Chat Widget تتخصص في إضافة أيقونات التواصل عبر أكثر من 7 منصة وتطبيق تواصل مختلف، ما يعني أنه سيكون لديك الفرصة للتواصل عبر ماسنجر والواتساب والتيك توك والتلجرام وغيرها من المنصات بطريقة سهلة وسلسة للغاية.
ختامًا، التواصل عبر ماسنجر لموقع ووردبريس خطوة مهمة للغاية، ومعزز بشكل فعال من تواصلك مع عملائك والتحسين من تجربة المستخدم في موقعك. فقد أصبحت من المتطلبات الرئيسية للتمتع بمظهر إحترافي أمام العملاء.
******************************
