تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس أمر ضروري للغاية لمدى تأثيرها على أعداد الزيارات على الموقع والمبيعات والتحويلات التي تتم من خلاله. فما هي طرق تحسين تجربة مستخدم ووردبريس التي بإمكانك من خلالها التعزيز من نمو موقعك الإلكتروني. 

ما هي تجربة المستخدم؟ 

تجربة المستخدم User Experience تشير للطريقة التي يتفاعل معها المستخدمين مع موقعك الإلكتروني مشتملة على مجموعة من العناصر المُضافة إلى صفحة الموقع والمكونة من الالوان والأزرار والقوائم وصفحات المراسلة والدفع الإلكتروني وغيرها. 

الهدف النهائي من تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس يكمُن في تقديم تجربة مستخدم سلسة وسهلة للغاية من أجل الفوز بثقة المستخدم في الموقع وتزيد من أعداد الزيارات إليه وفي نفس الوقت التحسين من معدل التحويل والمبيعات في حال كان لديك متجر يبيع منتجات وخدمات معينة.

تبدأ رحلة التحسين بتجربة المستخدم بالتعرف على الجمهور المستهدف وفهم المشاكل التي يعاني منها عند تصفح المواقع الإلكترونية وأيضًا إتاحة الخصائص والميزات التي يبحث عنها بغرض توفير تجربة مستخدم احترافية. 

طرق تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس

تجربة المستخدم لديها أهمية كبيرة لتأثيرها الكبير على موثوقية العملاء نحو موقعك وعلامتك التجارية، وإليك كافة خطوات تحسين تجربة المستخدم لموقع الووردبريس: 

1- أجعل تصميم موقع الووردبريس بسيطًا

البساطة دائمًا ما تلعب دور كبير في تحسين تجربة المستخدم ووردبريس. حتى لو اضطررت لإلغاء بعض الوظائف في الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال إيقاف بعض النوافذ المنبثقة التي تستخدمها للإعلان عن منتجاتك وخدماتك أو عروضك لتسهيل استخدام الموقع والتقليل من إنزعاج المستخدمين من ظهورها بشكل دائم أمامهم. 

كما من الضورري التأكد من أن كل العناصر الموجودة في الموقع من الأزرار والقوائم والمحتوى تظهر بوضوح للمستخدمين على كل من الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر، مع وضع مختلف العناصر المكان الذي يتوقعه المستخدمين مثلًا القوائم العلوية والشعار. 

2- حسّن من سهولة التنقل في الموقع 

التنقل داخل صفحات الموقع الإلكتروني ممارسة رئيسية لكل من يستخدم المواقع الإلكترونية في استعراض المحتوى أو شراء المنتجات والخدمات. ما يستوجب عليك إضافة قائمة رئيسية علوية في الموقع تتضمن الصفحات الرئيسية والروابط المهمة مثل المدونة والمتجر وصفحة من نحن وشروط الاستخدام وغيرها. 

وإذا ما أخذنا مثال على هذه الجزئية نجد موقع ويب ونر يوفر قائمة علوية للصفحات المهمة: 

مع توفير قسم مخصص للبحث أيّ يُمكن المستخدمين من الوصول إلى المحتوى والمنتجات والخدمات التي يرغبون في الوصول إليه بسرعة من خلال إضافة العنوان أو كلمة رئيسية محددة. 

بالإضافة إلى ما سبق فإن أشرطة التنقل التي تكون موجودة في أعلى الصفحة ضرورية من أجل تحسين تجربة المستخدم لمواقع ووردبريس. إذ أنها تعرف المستخدم في أيّصفحة هو الآن وتسهّل على محركات البحث فهرسة المحتوى والوصول إليه. على سبيل المثال: (الصفحة الرئيسية > المدونة > يناير 2022 > كيفية تحسين تجربة المستخدم لموقع الووردبريس).

3- يجب أن تكون الصفحة الرئيسية تقدم محتوى قيم 

الصفحة الرئيسية هي واجهة الموقع الإلكتروني والصفحة الأولى التي يطلع عليها المستخدمين عند زيارة موقعك ما يعني أنها ضرورية للغاية ومن المهم إضافة المحتوى والتفاصيل الخاصة بالموقع أو الشركة أو علامتك التجارية بغرض التعريف بها. 

يوصى دائمًا أن يكون في الصفحة الرئيسية محتوى من الدرجة الأولى يُميز الموقع عن المواقع الآخرى ويوفر نظرة سريعة على ما تقدمه من محتوى ومنتجات وخدمات عند تحسين تجربة المستخدم ووردبريس.

4- مدى ظهور المحتوى للمستخدمين 

المحتوى من العناصر الضرورية في أيّ موقع إلكتروني من خلاله بإمكانك التعريف بالأفكار والقيم وتقديم النصائح المباشرة لجمهورك ومستخدمي موقعك. في هذه الحالة من الضروري أن يكون المحتوى واضح ومكتوب بخط جيد للتعزيز من تجربة المستخدم لموقع الووردبريس الخاص بك. 

وضوح النص يجب أن يبدأ باختيار الخط المناسب مع الاهتمام بالطباعة والتنسيق ومن بعد ذلك اهتم بالجوانب التالية: 

• اجعل الجمل والفقرات قصيرة وبسيطة.
• استخدم العناوين الفرعية لتقسيم الأقسام وتسهيل التنقل.
• استخدم الخط العريض لتسليط الضوء على الكلمات الرئيسية والعبارات.
• حسّن من التباين بين النص والخلفية. 

5- حسّن من سرعة تصفح الموقع

سرعة الموقع الإلكتروني ضرورية للغاية لمدى تأثيرها على تجربة المستخدم. بإمكانك بدء عملية التحسين من خلال قياس سرعة الموقع من خلال أداة PageSpeed Insights التي توفر لك نظرة متكاملة عن الجوانب التي تقلل من سرعة الموقع والمشاكل التي يجن حلها ومدى تأثيرها على سرعة موقعك الإلكتروني. وإليك هذه النصائح التي تضمن لك موقع ذو سرعة عالية: 

• استخدام إضافات التخزين المؤقت (الكاش) للتحسين من سرعة الموقع.
• اختيار استضافة مواقع سريعة. 
• إلغاء تثبيت إضافات الووردبريس غير الضرورية. 
• تبسيط تصميم الموقع. 
• معالجة الصور والفيديوهات وتقليل حجمها. 
• استخدم خدمة شبكة توصيل المحتوى (CDN). 

الجدير بالإشارة أن سرعة تصفح الموقع الإلكتروني لديها علاقة وطيدة بالتحسين من ترتيب الموقع في محركات البحث. بما يضمن لك جذب المزيد من الزيارات إلى الموقع والتحسين من معدل التحويلات والمبيعات. 

6- لا تهمل المساحات البيضاء 

المساحات البيضاء في تصميم الموقع الإلكتروني تشير إلى المساحات الخالية من النصوص والصور والرسومات، لتقلل من تكدُس المحتوى وظهوره للمستخدم. في هذه الجزئية لا بد من أن تتوزع هذه المساحات البيضاء بطريقة احترافية تشجعل المستخدمين على استخدام الموقع والتمرير بين المحتوى، وكمثال نجد المساحات الموجودة في الصفحة الرئيسية لموقع ويب ونر: 

من الممكن أن تكون المساحات البيضاء حول العنوان أو النص والصور. الجدير بالإشارة أنها تساهم في ظهور هذه العناصر وتزيد من انتباه المستخدم بنسبة 20%. بالإضافة لتأثيرها الكبير على حداثة الموقع الإلكتروني وظهوره بشكل احترافي للغاية. 

7- اضف زر اتخاذ إجراء واضح 

عندما ترغب في تحقيق هدف تسويقي أو بيعي ما لابد من أن يكون في موقعك الإلكتروني زر اتخاذ إجراء يُمكّن المستخدمين من تمييزه من باقي المحتوى والتعرف على ما سيقدم لهم. هذا الزر يجب أن يكون مميز عن الخلفية بإضافة لون مختلف تمامًا. على سبيل المثال: 

الجدير للإشارة أن ووردبريس يوفر لك مجموعة من إضافات أزرار اتخاذ الإجراء التي بإمكانك االاعتماد عليها في التعزيز من تحقيق أهدافك التسويقية. 

8- اختر قالب موقع ووردبريس المناسب 

يوجد مجموعة من قوالب ووردبريس المتاحة اليوم التي بإمكانك تنصيبها على موقعك الإلكتروني. إلا أن مشكلة سوء تجربة المستخدم دائمًا ما تنشئ من القالب نفسه ولذلك قد يرجع لتعقيده وصعوبة التعديل عليه وتخصيصه بما يتناسب مع مجال الموقع. في نفس الوقت قد تكون به مشاكل تقنية كثيرة تقلل من أداء الموقع من حيث السرعة وظهوره بشكل احترافي في الهواتف المحمولة أجهزة الكمبيوتر. 

ما يستوجب عليك استخدام قالب ووردبريس احترافي يوفر خيارات وميزات التخصيص والتعديل التي تريدها ويتيح أعلى معدلات تجربة المستخدم. 

 9- حدّد نوع الاستضافة المناسب

ليس كل شركات الاستضافة توفر الميزات والإمكانيات التي تتوقعها من السرعة والأمان وسهولة الاستخدام وغيرها من التفاصيل. ولتأثير الاستضافة القوي على تجربة المستخدم من الضروري أن تختارها باحترافي ودقة كبيرة. 

في الوقت الحاضر ليس من الممكن التهاون بنوعية الاستضافة التي تستخدمها فإذا ما كان موقعك الإلكتروني كبير ويحصل على زيارات بأعداد كبيرة ففي هذه الحالة من الجيد دراسة ما تحتاجها من مساحة تخزينية وباندويث للتحسين من سرعة الموقع. 

مع الوضع في الحسبان لجانب معدل الجاهزية وخاصة أنه يؤثر على مدى قابلية تواجد موقعك على الإنترنت ويُمكن المستخدمين من الوصول إلى المحتوى واستعراضه. 

10 – استخدم الصور وحسنها في الموقع 

المحتوى المرئي يضيف المزيد من التفاعلية إلى صفحات موقعك الإلكتروني ما يضمن لك تقليل معدّل الارتداد وبناء علاقة قوية مع مستخدمي موقعك عندما يزورونه لأول مرة ومن ثم يقررون ما إذا كانوا سيواصلون في تصفح الموقع أم لا. 

الصور من الممكن أن تشير لتوجه علامتك التجارية أو تقدّم رؤية للمنتجات والخدمات التي تقدمها. كما لا تنسى التحسين من هذه الصور من خلال تقليل حجمها وتحسين طريقة عرضها ضمن المحتوى. وكمثال على استخدام الصور ضمن الموقع نجد صور المقالات المشيرة لنوعية المحتوى والمقال: 

11- ضمن خيارات للتفاعل داخل الموقع 

عندما تسهل من تفاعل الزوار مع محتوى موقعك الإلكتروني فهذا سيضمن لك بناء علاقة قوية بينهم وبين علامتك التجارية أو موقعك الإلكتروني. التفاعل من الممكن أن يكون إضافة التعليقات على صفحة الموقع أو تقييم المحتوى أو حتى إنشاء منتدى بسيط يُمكن المستخدمين من التواصل فيما بينهم ومشاركة الأفكار فيما بينهم التي تعزز من علامتك التجارية. 

من الجيد الحرص على إضافة رابط تعليقات في مختلف صفحات الموقع وأيضًا أيقونات المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي لربما احتاج المستخدم لفرصة لمشاركة المحتوى مع أصداقائه المهتمين. كما أن هذا الأمر لديه تأثير آخرى يتمثل في حصول موقعك على روابط خلفية تعزّز من موثوقيته وترتيبه في محركات البحث. 

12- تأكد من خلو موقعك من صفحات الخطأ 404

صفحات الخطأ 404 هي عبارة عن صفحات تظهر للمستخ\مين عندما يزرون أحد الصفحات ولا يكون فيها محتوى مُضاف عليها. لتعطيهم خطأ 404 الذي يعني عدم وجود المحتوى. ما يجعلك تفقد الكثير من الزيارات والتحويلات والمبيعات ومن أجل التحسين منه لابد من تحسين صفحات 404 من خلال إعادة توجيهها. 

ويوجد مجموعة من الإضافات التي توفر لك هذه المهمة من ضمنها إضافة يوست سيو لتوجيه كل الصفحات الخطأ للصفحات التي تعمل أو صفحات ذات محتوى شبيه.  وبإمكانك أيضًا استخدام بعض الأدوات الخارجية مثل أداة Dead Link Checker لاستكشاف الروابط المعطلة أو التي لا تعمل. 

---

13- أجل الموقع متوافق مع كل الأجهزة 

اليوم أضحى المستخدمين يتصفحون المواقع الإلكترونية من خلال مجموعة من الأجهزة بدءًا من الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والتابلت وأجهزة اللفاز الذكية وشاشات السيارات. ما يستوجب أن يكون تصميم موقعك الإلكتروني جيد ومتوافق مع مختلف هذه الشاشات للظهور بشكل احترافي. 

بالتالي، توافق موقعك مع الهواتف المحمولة من أهم تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس، التي يجب أن يوفرها لك المصمم أو مبرمج الموقع أو قالب الموقع. ومن الممكن التعرف على الأجهزة التي يستخدمها زوار موقعك من خلال أداة Google Analytics. 

لتتعرف على الأجهزة والمتصفحات وأنظمة التشغيل التي يستخدمها جمهورك. وللتأكد من أن موقعك متوافق مع هذه الأجهزة بإمكانك استخدام برنامج Browsershots المجاني لاختبار الموقع على أكثر من 73 متصفح. لاستخدامها تحتاج لنسخ رابط موقعك الإلكتروني وإضافته إلى الأداة لترفق لك كافة تفاصيل الموقع. 

14- تحسين هيكل موقع الووردبريس 

عند تحسين تجربة المستخدم ووردبريس لا بد الوضع في الحسبان لهيكلية الموقع الإلكتروني وترتيب الصفحات من أعلى إلى أسفل على شكل هرمي. أيضًا لتُمكن المستخدم من الوصول إلى المحتوى الذي يريده بثلاث نقرات فقط على أعلى تقدير. وإليك مثال على هيكلية موقع سيئة: 

وهكذا تبدو هيكلية الموقع الجيدة:

إذا ما اطلعت للصورة في الأعلى ستجد أن الصفحات مترتبة فيما بينها تبدأ من الصفحة الرئيسية والتصنيفات والتصنيفات الفرعية وآخيرًا صفحة المنتج أو المقال. 

15- حسّن من سيو موقعك 

عند ضبط سيو الموقع ستجد أنك تشرع في تحسين تجربة المستخدم لموقعك على ووردبريس بطريقة غير مباشرة. من خلال استخدام عناوين وأوصاف مقالات وصفحات جيدة والتحسين من السيو الداخلي وسهولة استخدام الموقع وخلوه من المشاكل التقنية وغيرها الكثير من الجوانب التي يركز عليها السيو. 

لأنه محركات البحث مثل جوجل ترغب في إظهار المواقع التي تقدم تجربة مستخدم جيدة في النتائج الأولى لمحركات البحث للتحسين من ردود فعل المستخدمين والتعزيز من تجربة التصفح والبحث. 

---

إقراء أيضاً: أفضل أدوات تحليل الموقع الإلكتروني وقياس أدائه

---

أهمية تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس

لدى تجربة المستخدم تأثير كبير على أعداد الزيارات والتحويلات والمبيعات التي تتم ضمن الموقع الإلكتروني والمتمثلة في: 

– تلبية احتياجات المستخدمين

تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس تهدف للتسهيل على العملاء استخدام الموقع الإلكتروني من خلال تصميم الصفحات بطريقة جيدة وضمان ظهور المحتوى عالي الجودة وبلا شك فيه الجمع بين سهولة الاستخدام والبساطة في التصميم. 

– زيادة ولاء العملاء بالعلامة التجارية 

كلما كان الموقع سهل الاستخدام وتجربة المستخدم فيه احترافية ففي هذه الحالة ستعزز من ولاء العملاء للعلامة التجارية وتكون ذات موثوقية عالية لديهم لما توفره من سهولة استخدام لا يجدونها في المواقع الإلكترونية الآخرى. 

– زيادة التحويلات والمبيعات 

إذا ما كُنت تتيح أيّ نوع من المنتجات والخدمات على موقعك أو متجر الإلكتروني، فإن تصميم واجهة المستخدم الجيد سيساهم بشكل كبير على ترك انطباع أولي جيد لدى مستخدمي الموقع ومن ثم يثقون في الموقع ويشرعون في عملية الشراء على الفور، لتحصل على عائد عالي على الاستثمار. 

– التغلب على المنافسين 

إذا ما كانت المواقع الخاصة بالمنافسين ذات جودة أقل ولا توفر أدنى متطلبات تجربة المستخدم الجدة ففي هذه الحالة بإمكانك التغلب عليهم والتميز من خلال توفير تجربة مستخدم عالية الجودة وسهلة. 

ختامًا، تحسين تجربة المستخدم لمواقع الووردبريس خطوة مهمة للغاية وضامنة لتواجد علامتك التجارية بشكل احترافي على الإنترنت. ما يستوجب التركيز على سرعة تحميل الصفحات والتنقل والبساطة ومن خلال الأسطر السابقة تكون قد تعرف على كيفي تحسين تجربة المستخدم لديك. 

---

الأسئلة الشائعة 

*************************